Feeds:
Entradas
Comentarios

Posts Tagged ‘Comercio Excelente del Principado de Asturias’

El pasado día 17 de diciembre recibíamos el reconocimiento de “Comercio Excelente del Principado de Asturias”, otorgado por el Gobierno del Principado de Asturias. Todo un reto para Sombrerería Albiñana, lograr este sello en sus dos establecimientos de Oviedo.
Hoy me gustaría hacer un poco de repaso al evento, compartiendo con todos alguna de las fotografías, así como parte de mi intervención en el acto celebrado en el Hotel de la Reconquista en Oviedo.

Comercio_Excelente

Placa Conmemorativa del Sello “Comercio Excelente del Principado de Asturias”

 

Comercio Excelente del Principado de Asturias

Hotel de la Reconquista – Oviedo

10868145_807865005943954_7261916886121903359_n

Mesa Presidencial del Acto

10491971_807865595943895_1582352685218512268_n

Autoriades y Comercios Galardonados

Los comercios que han obtenido el sello son las dos tiendas de Sombrerería Albiñana (Oviedo), la farmacia Ramírez de Diego (San Juan de La Arena), Muebles Abello (Grado), El Mundo (Oviedo), Óptica Centro Auditivo Langreo(Gijón), SDI (Oviedo) y las tres tiendas de productos asturianos Crivencar (Oviedo).

 

10482223_807865459277242_3591807372262772798_n

Intervención de Luis Bobes

En esta ocasión teníamos la oportunidad de dirigir una palabras en representación de los diez comercios galardonados con este sello:

“Me gustaría comenzar mi intervención con palabras de agradecimiento, agradecimiento al Gobierno del Principado de Asturias, a la Consejería de Industria y Empleo y a la Dirección General de Turismo y  Comercio por haber puesto en marcha este proyecto. Palabras también de agradecimiento para la empresa AC&G por su asesoramiento y acompañamiento para superar este nuevo reto.
Hoy nos encontramos aquí 10 comercios que hemos apostado por una forma de trabajo diferente, basada en la calidad, en la atención al cliente y en un profundo conocimiento del producto. Una estrategia, por desgracia, muy diferente a la que la situación actual del mercado ha llevado a muchos establecimientos. En un mercado donde existe una gran competencia, donde cada día aparecen nuevos competidores, y donde la bajada de ventas es un hecho indiscutible, el comercio ha optado por aplicar métodos en los que se priman las políticas de precios y ofertas como principal estrategia comercial.
Nosotros, y me refiero a los comercios que hoy recogemos este sello, hemos encaminado nuestros pasos hacia la búsqueda de la excelencia, de la mejora constante, invirtiendo esfuerzos y horas de trabajo en el análisis interno de nuestros negocios, en la formación, en la observación de competidores para localizar aquellos aspectos que puedan hacernos mejorar. Hemos involucrado la tecnología en los negocios y creado nuevos espacios de venta y promoción, para que gracias a internet podamos lograr un mayor número de clientes, tanto dentro de Asturias como fuera. Pero no solamente se trata de analizar y buscar, también dedicamos parte de estos esfuerzos a la innovación. Poner en marcha proyectos diferentes y originales que hagan de nuestros comercios un lugar especial, donde el cliente además de poder satisfacer sus necesidades encuentre un espacio que no deje de sorprenderle. Una mejora continua, pero sin abandonar nuestros principales valores, aquellos por los que hoy se nos hace entrega del sello de Comercio Excelente del Principado de Asturias.
En una época de crisis profunda, el precio es sin duda un atractivo gancho para potenciar la venta, pero debemos pensar un poco más en el futuro, y trabajar para que los clientes de hoy también lo sean de mañana. Trabajar en la atención, en las garantías, en la seriedad. Identificar y potenciar los valores que tiene cada una de nuestras marcas.
No es ninguna novedad decir aquí que el comercio está en crisis, una situación que por desgracia llevamos arrastrando varios años. Pero si la crisis económica está clara, el comercio hoy en día se enfrenta a otra crisis que ha cambiado el panorama actual. La bajada  del poder adquisitivo y la aparición de nuevos canales de compra-venta gracias a Internet han provocado que nuestros clientes hayan cambiado sus hábitos de compra, por lo que se hacen indispensables nuevos métodos de trabajo. Ahora el cliente es más exigente, conoce y localiza rápidamente las ofertas, tiene más conocimiento del producto, y se ha hecho más crítico. Es un cliente que además de analizar el producto, le da también una gran importancia al servicio y a la atención. Proyectos como el que hoy celebramos se hacen indispensables para atender las demandas del cliente actual, destacando entre el resto de competidores al estar avalados por un sello de Excelencia.
Pero el comercio no solamente se enfrenta a un cambio de hábitos, también se encuentra ante un nuevo entorno que motivado por la venta y presencia en la red hace que el número de competidores haya crecido en la actualidad. Ya no solo competimos con el comercio de la misma ciudad, o región, hoy en día nuestros competidores directos se pueden encontrar a cientos o miles de kilómetros. Y lo que es aún peor, nuestros propios proveedores se suman a la venta en la red y se convierten ahora en competidores directos.
Hace algunos años la cadena de vida de un producto estaba clara: desde la materia prima, hasta llegar a manos del cliente pasaba por una serie de agentes perfectamente identificados. Esa cadena comenzó ya a perder alguno de sus eslabones, que parecían claves en su tiempo, como los almacenes de distribución, intermediarios entre el fabricante y el comercio, y que hoy en día están casi eliminados por completo. Pero ahora el eslabón más débil de la cadena lo representa el comercio. El cliente puede llegar directamente al producto por diferentes vías, e incluso el fabricante es el que le distribuye su producto. Por lo que vuelve a ser imprescindible la diferenciación, la calidad, la excelencia dentro de todos los procesos en el comercio. Tener unos productos de calidad, con una amplia y seleccionada oferta es sin duda una de las estrategias acertadas en estos momentos. Y además si esta forma de trabajar está avalada y reconocida con sellos como el que hoy recogemos, seremos capaces de transmitir a nuestros clientes el modelo de negocio que somos y por supuesto las ventajas que puede tener el comprar en nuestros establecimientos…”

Espero que estas palabras hayan sido del agrado de los mis compañeros.
En resumen, una emocionante jornada para culminar un duro, exigente y gratificador trabajo.

Fotografías: Ana María Arquillo y AC&G

Read Full Post »

Una temporada más, nos acercamos al verano. Calor, playa, montaña y mucho sol. Y qué mejor forma de protegernos que con un buen Sombrero.
Sombreros para protegernos, y también para estar a la moda. Nada más sencillo que completar nuestro look veraniego con un original Sombrero. Y para ello lo mejor es acercarse a las Sombrererías, donde encontrarán el mayor surtido, y con calidad, ya que aunque todos los Sombreros le puedan parecer iguales, no lo son. Y además tendrá una atención personal y cualificada que le ayudará a elegir el modelo adecuado para usted.
Hoy en el blog no es un día para leer, es un día para ver, para ver Sombreros. Y como no es lo mismo contarlo que verlo, les dejamos con una nueva  colección de fotografías, que constituye una pequeña muestra de los modelos que tenemos en Sombrerería Albiñana para esta Primavera/Verano 2014.

Sombreros de Sombrerería Albiñana

Sombreros de Sombrerería Albiñana

Sombreros de Sombrerería Albiñana

Sombreros de Sombrerería Albiñana

Sombreros de Sombrerería Albiñana

 

Es muy difícil elegir los sombreros para hacer los reportajes fotográficos, ya que todos y cada uno de los que tenemos en Sombrerería Albiñana merecen aparecer. En esta ocasión hemos elegido modelos confeccionados en paja y rafia, con diseños de lo más actuales.
Recuerde que se trata de una pequeña muestra y que podrán ver muchos más sombreros en nuestras sombrererías y en la tienda online de Sombrerería Albiñana.
En esta ocasión únicamente fotografías, pero el próximo día…una pequeña sorpresa para mostrarles este trabajo realizado en la zona central de Asturias.

Para terminar, agradecer a Jaime González su colaboración y ayuda  en nuestros proyectos. Es el autor de varias fotografías que acompañan el artículo de hoy.

Por si desean ver otros reportajes realizados les invitamos a visitar alguno de los siguientes artículos:

Fotografiar Sombreros
Sombreros y Fotografía
Fondos de Pantalla con Sombreros
Sombreros para su Ordenador

Visto en: Jaime González y Sombrerería Albiñana

Read Full Post »

Hoy en Albiñana estamos de celebración. Aunque hace días que conocemos la noticia, no ha sido hasta ayer cuando se hacía completamente oficial. Nuestras dos Sombrererías obtienen la certificación de “Comercio Excelente del Principado de Asturias”, una mención otorgada por el Gobierno del Principado de Asturias “con la finalidad de reconocer al comercio minorista asturiano que destaque de manera notable y diferencial por sus niveles de calidad de servicio, gestión, equipamiento, producto e imagen”.
En Albiñana trabajamos con el objetivo de mejorar día a día, buscando la excelencia en el trato a nuestros clientes, en la calidad del producto y por supuesto en el mantenimiento de nuestros establecimientos. Han sido muchas horas de trabajo y revisión para obtener este sello en nuestras tiendas, innovando, y poniendo en práctica nuevos métodos. Un trabajo realizado en base a un proyecto que llevamos desarrollando desde hace casi siete años, con sus errores y aciertos y que han servido para obtener esta marca que hoy celebramos.
El reconocimiento de “Comercio Excelente del Principado de Asturias” se otorga por primera vez, y únicamente a 10 establecimientos de toda Asturias. Establecimientos pioneros que buscan y trabajan por la excelencia en su gestión.

Comercio Excelente del Principado de Asturias
Es este un premio y reconocimiento a una forma de trabajar diferente, en la que hemos puesto mucha ilusión y esfuerzo.
Aunque ya hace un tiempo que se publicó la convocatoria para la obtención de este sello, es ahora cuando se otorgan los primeros reconocimientos y concesión de uso de la marca “Comercio Excelente del Principado de Asturias”. Un sello que se convocaba en el Boletín Oficial del Principado de Asturias en los siguientes términos:

Los comercios que sean distinguidos por el Principado de Asturias con la marca de garantía “Comercio Excelente del Principado de Asturias” representarán la excelencia del comercio minorista asturiano, transmitiendo valores diferenciadores que son y han de ser percibidos por el consumidor y el entorno empresarial y que la marca pondrá en valor. Estos valores esenciales de la marca son:
— Calidad: Calidad en su imagen, en sus instalaciones, en sus productos, en su servicio de atención al cliente;
calidad reflejada y percibida por el consumidor.
— Esfuerzo: Vigor de su dirección y de su personal para conseguir los objetivos establecidos.
— Superación: Ánimo de su dirección y de su personal para vencer las exigencias del mercado.
— Compromiso: La dirección voluntaria y públicamente contrae obligaciones para con sus trabajadores, sus clientes, el medio ambiente y la sociedad.
— Vanguardia: Innovan y ponen en marcha actuaciones e innovaciones que les otorgan ventajas competitivas en su estrategia empresarial.

Hace tiempo en el blog les anunciábamos nuestra búsqueda para hacer realidad un sueño, lograr nuestra “estrella azul”, pues ya la tenemos, y además por duplicado. Ahora toca seguir trabajando para mejorar y continuar siendo merecedores tanto de nuestra estrellas, como del Premio Nacional de Comercio, obtenido el año pasado.
Cuando alguien me pregunta qué suponen para Sombrerería Albiñana estos reconocimientos, respondo que suponen una gran satisfacción y una tremenda responsabilidad, ya que debemos demostrar día a día que somos merecedores de ellos.
Hoy es un día de celebración, por un importante logro, que es debido al esfuerzo y colaboración de muchas personas, a las que me gustaría mostrar mi agradecimiento: al incansable y profesional equipo de Sombrerería Albiñana, a sus colaboradores y amigos, y por supuesto a todos los clientes que gracias a su confianza hacen que Albiñana siga existiendo 90 años después de su fundación.
Un agradecimiento también muy especial al Gobierno del Principado de Asturias y en especial a la Consejería de Economía y Empleo por habernos concedido la marca de garantía “Comercio Excelente del Principado de Asturias”.
Y por último agradecer sinceramente a la empresa AC&G por habernos guiado y asesorado de manera tan amable y profesional para la obtención de esta marca. Muchas gracias a todos.

Ahora cuando vean la estrella que acompañará nuestra marca, ya sabrán que se trata de la estrella que guía y vigila la forma de trabajar en Sombrerería Albiñana.

Visto en: Comercio Excelente del Principado de AsturiasSombrerería Albiñana

Read Full Post »

A %d blogueros les gusta esto: